Devis & facturation
Warum 4 von 10 Angeboten unbeantwortet bleiben (und was Sie tun können)
Ein unbeantwortetes Angebot ist fast nie eine Ablehnung. Es ist ein Versehen. Drei gut getimte Nachfassaktionen verändern die Abschlussquote.
Raouf CHERIBET
CEO
1 Min. Lesezeit
Stille nach einem Angebot wird leicht als Ablehnung gedeutet. In Wirklichkeit hat der Kunde die E-Mail geöffnet, gedacht, er antwortet am Abend, und es vergessen. Das Angebot lebt noch, es fehlt nur eine Erinnerung.
Der richtige Rhythmus für Nachfassaktionen
- Tag 3: Eine kurze Nachricht, wir prüfen, ob das Angebot gut angekommen ist
- Tag 7: Wir schlagen vor, es mündlich für fünf Minuten zu besprechen
- Tag 14: Letzte Erinnerung, wir geben bekannt, dass wir die Akte mangels Antwort schließen
Nach mehr als drei Nachfassaktionen sinkt der Ertrag und die Hartnäckigkeit schadet der Beziehung. Besser ist es, sauber abzuschließen: Ein Kunde, der heute Nein gesagt hat, kann in sechs Monaten zurückkommen.
Was wirklich den Unterschied ausmacht
Der erste Handwerker, der antwortet, bekommt in den meisten Fällen den Auftrag. Reaktionsschnelligkeit wiegt schwerer als der Preisunterschied bei kleinen Beträgen.
Sunbu versendet diese Nachfassaktionen für Sie. Sehen Sie, wie Sie automatische Nachfassaktionen aktivieren.
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