Que faire face à un client qui ne paie pas sa facture ?

Les impayés sont la hantise de tout entrepreneur. Voici les démarches à suivre pour récupérer votre argent sans envenimer la situation.

Privilégier d'abord le dialogue

Souvent, un impayé n'est qu'un simple oubli. Un coup de téléphone courtois ou un email amical suffit généralement à régulariser la situation dans les jours qui suivent l'échéance.

La mise en demeure : l'étape juridique

Si le dialogue échoue, envoyez une lettre de mise en demeure par courrier recommandé avec accusé de réception. C'est un document juridique formel qui laisse généralement 8 jours au client pour payer avant d'entamer une procédure de recouvrement.