Pourquoi 4 devis sur 10 restent sans réponse (et quoi y faire)

Le silence après un devis se lit facilement comme un refus. Dans les faits, le client a ouvert le mail, s’est dit qu’il répondrait le soir, et l’a oublié. Le devis est encore vivant, il manque juste un rappel.

Le bon rythme de relance

• J+3 : un message court, on vérifie que le devis est bien arrivé
• J+7 : on propose d’en discuter, à l’oral, cinq minutes
• J+14 : dernière relance, on annonce qu’on classe le dossier sans réponse

Au-delà de trois relances, le rendement s’effondre et l’insistance abîme la relation. Mieux vaut clore proprement : un client qui a dit non aujourd’hui peut revenir dans six mois.

Ce qui fait vraiment la différence

Le premier artisan à répondre décroche le chantier dans la majorité des cas. La réactivité pèse plus lourd que l’écart de prix sur les petits montants.

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